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客户与商机管理

了解买家,明确下一步。

一个外贸商机要经过打样、规格确认、数量谈判和几轮价格。把买家记录和阶段放在一起,下一步行动才有据可依,最初的那条信号也一直挂在记录上。

01

一个买家一条记录,来源一起保留

公司信息、联系人、目标市场、备注与跟进日期放在同一条记录里,连同当初发现这家公司的信号。评估、活动、报价、订单和履约相互关联,但各自保留业务含义。

02

围绕采购决策推进商机

跟踪已联系、需求确认、方案、谈判、成交和流失等阶段,记录已知的预计金额与关单信息,并保留历史机会,让回来的买家不是一个空白页。

03

看到今天真正要处理的事

经营工作台集中待审核线索、到期跟进和停滞商机。人工调整评分需要写明原因,让判断过程可追溯。

工作示例

从一条公开信号到一个真实商机

信号显示一家进口商正在新建面向中国的采购渠道,你判断值得投入时间。

  1. 01

    存下这家公司

    信号与出处跟着记录一起保留,为什么接触这个买家永远不会被忘掉。

  2. 02

    确认需求是否存在

    先记录品类、数量、目标市场和决策角色,再推进阶段。

  3. 03

    往前推进

    结合买家背景准备报价,订单与履约记录留在同一条历史里。

流程示例。信号是判断的起点,不等于已确认的采购意向。

了解功能边界

开始之前。

线索和商机有什么区别?

线索记录公司身份、来源与审核信息;商机描述一次潜在交易及其商业阶段。两者相互关联但分别管理,所以存下线索不会虚增商机数量。

标记成交是否代表已收款?

不代表。销售阶段、订单收款和履约是三套独立记录。付款需要对实际订单确认或记录,交付也有自己的状态。

你的下一步

从下一个信号开始。

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